Políticas & LGPD
Sua privacidade é nossa prioridade. Saiba como coletamos, tratamos, armazenamos e protegemos seus dados em total conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
1. Compromisso com a Privacidade
Na Tenório Pratas, temos o compromisso inabalável de proteger a segurança e a privacidade dos dados pessoais de nossos clientes. Esta Política de Privacidade explica quais informações pessoais coletamos, como as utilizamos, com quem as compartilhamos e como garantimos sua confidencialidade durante a navegação, cadastro e compra em nossa loja online.
2. Termos de Coleta de Dados
Coletamos apenas as informações estritamente necessárias para prestar nossos serviços, faturar seus pedidos, realizar as entregas de suas joias e proporcionar uma experiência de navegação otimizada.
Dados de Cadastro
Nome completo, endereço de e-mail, senha criptografada, CPF, número de WhatsApp e endereço de entrega. Esses dados são essenciais para emissão de nota fiscal, controle de login e remessa das joias pelos transportadores contratados.
Dados Automatizados & Sessão
Histórico e estado do carrinho de compras temporário (salvo localmente ou no servidor para fins de recuperação de compras inacabadas), registros de acesso (IP, data e hora) e cookies essenciais que garantem o login contínuo e a segurança do checkout.
3. Direitos sob a LGPD (Lei nº 13.709/2018)
Como titular dos dados pessoais, a LGPD garante a você uma série de direitos sobre as suas informações que podem ser exercidos conosco a qualquer momento mediante requisição:
- Confirmar a existência de tratamento e acessar os dados sob nossa guarda.
- Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Solicitar a exclusão permanente de seus dados (direito ao esquecimento), ressalvados os dados cuja guarda seja obrigatória por lei ou regulamento (como histórico de notas fiscais).
- Revogar o consentimento previamente fornecido para recebimento de comunicações de marketing a qualquer momento.
- Obter informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos dados (como gateways de pagamento e serviços de envio).
4. Armazenamento e Segurança
Todos os seus dados pessoais são armazenados em servidores com rígidos controles de segurança e firewalls integrados. Senhas são criptografadas utilizando algoritmos de hashing seguro de via única (não reversível), impedindo o acesso mesmo por parte dos nossos administradores. Transações de pagamento via cartão de crédito e Pix são processadas de forma criptografada de ponta a ponta pelos nossos intermediadores financeiros autorizados e homologados, não sendo arquivados dados de cartões em nossa infraestrutura física.
5. Consentimento e Aceitação
Ao se cadastrar em nossa plataforma, realizar um pedido de compra ou navegar pelo nosso site, você manifesta seu consentimento livre, informado e inequívoco para o tratamento de seus dados conforme descrito neste documento. Caso tenha qualquer dúvida, queira requisitar seus dados ou solicitar a exclusão de sua conta, basta entrar em contato com o nosso DPO (Encarregado pelo Tratamento de Dados) através do e-mail privacidade@tenoriopratas.com.